Speech Analytics

Bank of Baku - Operator Qiymətləndirmə

Ümumi zənglər

3440

Son 30 gün

Tam uyğun

1032

▲ 12% artım

Qismən uyğun

1376

Orta səviyyə

Uyğun deyil

1032

▼ 5% azalma

Tələb 1

Tam 688
Qismən 1720
Yox 1032

Tələb 2

Tam 2064
Qismən 860
Yox 516

Tələb 3

Tam 1032
Qismən 1376
Yox 1032

Tələb 4

Tam 2408
Qismən 688
Yox 344

Tələb 5

Tam 344
Qismən 1032
Yox 2064
Kriterlər üzrə nəticələr
Faiz (%) Tələblər
100%
80%
60%
40%
20%
0%
T1
T2
T3
T4
T5
Tam
Qismən
Yox
Operator performansı
Zəng sayı Operatorlar
1000
800
600
400
200
0
Op 1
Op 2
Op 3
Tam
Qismən
Yox
3D Bars: Operator × Tələb × Nəticə
Surface: Performans xəritəsi
Tələblərin açıqlaması

T1: Operator özünü təqdim edib (Ad, Bank of Baku, filial, masa nömrəsi)

T2: "Seçilmiş müştəri" statusu qeyd olunub

T3: "Növbəsiz xidmət" təklif edilib

T4: Şənbə iş rejimi (10:00–15:00) göstərilib

T5: Üçüncü şəxsə tam təqdimat edilib